建阳供电公司售电量首破6亿千瓦时
2013-01-25 14:00:17 来源:蔡蓓婕
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电力18讯: 1月24日,从建阳市供电供电公司传出消息,该公司2012年售电量达到6.64亿千瓦时,同比增长1.71千瓦时亿,增长34.79%。
2012年,建阳供电公司结合市场开展"两保三进" ,紧盯"两大目标",即保发展、保用电的目标。电力服务队进企业、进社区、进农村,急客户所急、想客户所想,多渠道、多方位了解客户诉求,主动为客户排忧解难;靠前服务,变"客户上门"为"主动上门",把服务送到一线、把问题解决在一线。找准制约用电的因素,确保"三不发生",不发生业扩报装延误送电、电价政策执行不到位、频繁停电影响企业生产等现象,减少客户停电时间和频次,减小停限电影响损失,最大限度缩短客户平均停电时间和抢修时间,促进了客户用好电、多用电、早用电,以电量增长促进经济发展,以经济发展拉动电量增长。
改进了服务中的薄弱环节,构建服务协同机制,规范服务行为,兑现服务承诺,千方百计解决客户用不上电问题,千方百计解决服务过程中"门难进"、"脸难看"和低效率问题,千方百计解决用电过程中客户遇到的各种难题。
2012年,建阳供电公司结合市场开展"两保三进" ,紧盯"两大目标",即保发展、保用电的目标。电力服务队进企业、进社区、进农村,急客户所急、想客户所想,多渠道、多方位了解客户诉求,主动为客户排忧解难;靠前服务,变"客户上门"为"主动上门",把服务送到一线、把问题解决在一线。找准制约用电的因素,确保"三不发生",不发生业扩报装延误送电、电价政策执行不到位、频繁停电影响企业生产等现象,减少客户停电时间和频次,减小停限电影响损失,最大限度缩短客户平均停电时间和抢修时间,促进了客户用好电、多用电、早用电,以电量增长促进经济发展,以经济发展拉动电量增长。
改进了服务中的薄弱环节,构建服务协同机制,规范服务行为,兑现服务承诺,千方百计解决客户用不上电问题,千方百计解决服务过程中"门难进"、"脸难看"和低效率问题,千方百计解决用电过程中客户遇到的各种难题。
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