呼伦贝尔电业局：刺骨严寒中抄表不停歇

电力18讯：    呼伦贝尔的深冬寒风刺骨，最低温度一度达到了零下52度。大兴安岭深处的根河市更是银装素裹，山峦叠嶂，厚厚的积雪让人走起路来是步履蹒跚。风夹杂着飞雪，抽打在脸上如刀割一样疼痛难忍。今年1月的天气冷得特别出奇，室外温度一直徘徊在零下40多度居高不下，持续的极寒天气让这个城市街道上几乎看不见人影。
　　谢风华，根河供电供电公司的抄表员。1月15日早晨8点30分，准时来到办公室登录营销系统，查询自己供区内客户的欠费情况，因为今天她要去客户家抄表。根据查询结果发现，自己管辖区域内有20多个客户出现欠费。她仔细记录下这些客户的详细情况和住址，笔者跟随谢风华迎着凛冽的寒风走进了一个个用电户......
　　极寒的天气气压特别低，空中的寒气凝结成冰雾，像织成了一面白网，这样的天气，即便穿着厚厚的羽绒服，也抵不住刺骨的寒风，更挡不住谢风华工作的步伐。
　　在一座废弃的民房前，谢风华停住了脚步，她对我们说这家虽然已经没有住户了，但是由于这栋房子的表箱就装在这家，所以今天要先把这家的表数核实。穿过破旧的板杖子，越过七扭八歪的过道，我们终于来到表箱前。谢风华把自己冻得发红的双手放在嘴边用力的哈了几口热气，然后拿出计表器和记录本开始计数。极寒的温度下，谢风华的帽子和口罩上已经挂了一层厚厚的霜，唯有两只紧盯表箱的眼睛在寒风中熠熠生辉。核准数目后，谢风华长长的嘘了一口气说：电表都是安装在村民自建的房屋上。由于不是统规、统建，电表安装位置高低不一。为了准确实抄，有的时候进院还要借上一把梯子。
　　寒冷的风就像钻进了我的骨髓里，让我不自觉的跺起了已经冻僵的双脚，浑身都在哆嗦。谢风华却谈笑风生的说："极寒天气下抄表对于我们来说这已经习以为常了，我们不怕这点难，就怕客户误解。催费的时候什么事都能遇见，没钱交电费的，家里几月没人的，一次次地白跑。最难受的是，有人还说：'网上不是说你们电力员工收入高嘛，你先替我垫上，有钱再还你。'更有甚者说：'不就是这点电费、这点滞纳金吗？再多我也交得起，但今天我就是不交，你能咋的？'真是叫人哭笑不得。"
    正午时分，我们简单的吃了口饭随同谢风华又来到了她已经跑了N次的自来水公司的住宅楼小区，这里有一家居民一直没人，谢风华来了几次都吃了闭门羹。眼看就到限期停电的日子，谢风华决定碰碰运气，再次来到了这个小区。这次她终于敲开了门，走出来一位年近花甲的老人。他说："我刚从海南出门回来。"谢风华向老人仔细解释了他家将欠费停电的情况，得知谢风华跑了几次，是特意来告知情况的，老人很感动。
　　傍晚的浓雾笼罩着大地。下午谢风华领我们来到了苗圃路辖区一个聋哑夫妻的客户家。谢风华告诉我们这对聋哑夫妻由于语言障碍沟通起来很费劲经常耽误了交费。起初来他家收费的时候，谢风华很犯难，后来她通过在网上学会了简单的手语，现在沟通起来比过去好多了，女聋哑人现在交费去客服只认准了谢风华一个人。信任有的时候就是这样在细心和点滴之间发生的。今天聋哑人的妻子出门了，谢风华用手语向聋哑丈夫介绍了电费代扣的方法，并把自己的电话留给了他，告诉聋哑人以后有什么事都可以找她。
　　经过了一天的跋涉，我们又冷又累，拖着发软的双腿和冻得发红的面颊经历了一次抄表员生活的体验之旅。我们的采访结束了，谢风华也回到单位。虽然早已过了下班时间，但她并没急着下班，而是再次回到办公室登录营销系统，查询催费后有哪些客户已经交过电费了，哪些客户还需要再催一催。
　　不做腊梅枝头冷，愿作雪花报春归。抄表员，月复一月、年复一年的工作和每一度电、每一分电费背后，都饱含着抄表员工们难以想象的艰辛和执著坚守，特别是在极寒天气里，没有挡住抄表员工作的步伐，他们就如同一片片雪花，晶莹剔透，默默的飘飘洒洒,轻轻的融入企业发展春意盎然的大地......