新蔡供电公司：春节保供电 打好"诚"字牌

电力18讯：    "春节快到了，我想增添加工生产线，需要电力公司再架设一条10千伏电源，保证我们生产用电。"1月22日，河南省新蔡县麦佳面粉厂厂长张志良，向前来走访的新蔡县供电有限责任公司负责人反映。
　　随着"年味"渐浓，新蔡县供电有限责任公司也加大了春节保供电优质服务工作力度，以确保全县人民欢乐详和度春节。面对该县天龙禽业、唐福电子等大工业用电客户，该公司以领导分片包干的形式，进工厂、解需求，不仅营造了良好的电企关系，还为公司用电负荷预测和科学调度，提供了详实的第一手资料。
　　针对五保户、孤寡老人等弱势群体，该公司在全县22个乡镇成立24支保供电小组，以家庭走访的形式，为他们解决线路老化、家用剩余电流动作保护器不动作、更换劣质开关等用电隐患，保障老人放心用电。同时，各用电台区责任人也义务承担起部分特困老人的用电交费义务。其中，该公司练村供电所员工杨丛海，7年如一日承担断臂老人用电费用的事情，成为该公司广大农电工们的榜样。
　　为使务工返乡人员及时用电，该公司台区责任人均在各辖区内，实行不定时巡查，并公开个人电话或发放用电需求卡，以电温暖务工人员回乡情。
　　为提升优质服务质量，该公司加大了优质服务测评力度，广泛听取行风评议员、群众监督员的意见和建议，自我查漏补缺，加强客户的需求侧管理，为居民提供温馨可靠的用电环境。
　　目前，该公司已走访企业6户，征求客户意见14条，为29名特困户解决线路老化等用电难题33件，66名农村电工承担起特困老人用电交费义务。