芜湖县供电公司谋划2013年营销服务管理工作

电力18讯：    芜湖县公司2012年度完成供电量95238.593万千瓦时，同比增长9.47%；完成7.12亿元电费回收任务；截止12月31日连续安全运行7516天。该公司2013年以SG186营销系统应用为抓手进一步规范营销业务管理，做到业务流程规范，客户服务满意。

    一是继续深化“保障居民用电服务质量专项行动”，着力构建和谐的供用电环境；二是全面开展用电信息采集系统建设，推广GPS导航抄表系统，安装智能电表等，应用科技手段助推经营管理工作；三是常态开展营业普查、反窃电检查等多种检查形式，重点开展电价调整后的复查工作；四是继续推广供电所双月抄表，提高抄表率及准确率；五是做好电费回收月结月清工作，对欠费数额较大的客户制定预案，采取有效措施规避电费回收风险，确保电费回收率100％。六是做好迎峰度夏、迎峰度冬有序用电服务，故障抢修快速有效处理；七是继续推进供电所标准化营业厅建设；八是做好有序用电舆论宣传和引导，及时披露电力供需信息，在全社会营造安全用电、节约用电的良好氛围；九是加强上下沟通、内外互动，化解服务风险。（张启明、胡爱青）