临朐县供电公司打造“一条龙”缴费服务

电力18讯：    "您好，请问您要缴费吗？请这边走。"1月21日，国家电网山东临朐县供电公司五井供电所营业大厅的客服人员向前来缴纳电费的客户进行全程导引。这是国家电网山东临朐县供电公司着力提升优质服务水平，用心构建客户缴费"一条龙"服务体系的一项新举措。
　　去年以来，临朐公司大力安装应用智能电表，积极实施农村用电客户自助交费。但由于客户对新型缴费方式了解不深入，不熟悉自助缴费系统操作，为此，该公司从让客户尽快掌握使用自助交费系统功能和操作程序入手，推出了用户缴费"一条龙"服务体系，在每个供电所设立了专职客户代理人，现场导引客户进行自助缴费，让用户真正体会到用电服务的快捷与高效。实施该服务后，客户从一进供电所营业大厅开始，客户代理人就会主动迎上前去，详细介绍自助缴费功能，主动进行示范指导，使客户交一次费就能熟悉掌握缴费流程和操作功能。目前，该公司使用自助缴费机缴费的客户比率大幅度提升，不仅提高了电费收缴效率，而且极大方便了客户。1月21日下午，临朐县冶源镇陈家官庄村村民陈富民仅用2分钟就顺利交上了电费，他高兴地说："进入供电所就像到了自己家里一样，交电费省时省心，供电服务真周到！"