新沂供电公司农电启动“优质服务月”活动

电力18讯：    为了更好地服务农村用电客户，1月22日下午，江苏省新沂市供电公司农电公司启动了"优质服务月"活动。
　　近年来，该公司农电作为基层单位，紧密结合"服务、质量、效益"的主题，在全体干部员工的思想意识教育、内部流程管理、便民服务措施方面下功夫，采取实施了多项有效措施，强化优质服务常态运行管理，大大提升了优质服务水平。据了解，在这次的"优质服务月"活动中，该公司农电将重点采取四项措施，推进优质服务工作扎实有效开展实施。一是抓好职工思想工作。该公司农电积极教育农电职工树立正确荣辱观，坚持"为民服务、共谋发展"的理念，时刻心系农户，认真兑现《供电服务"十项承诺"》和《员工服务"十个不准"》；二是规范工作标准、明确工作流程。该公司农电制定出台了《优质服务标准及责任划分》、《供电服务二十条禁令》、《催缴电费停电程序及规定》等规定，使服务基础工作进一步细化，服务工作更具目标性、实际性和可落实性；三是实行营业大厅值班制。该公司在营业大厅和值班室设置值班人员，由各单位领导和专职轮流值班，全天候接听值班电话、接待客户来访，热情、耐心地为客户解决用电难题；四是开展"党员服务队"活动，保证"绿色通道"畅通。该公司各单位的"党员服务队"将积极深入一线，深入基层，为辖区客户检修用电隐患，送去安全光明，以优质、方便、规范、真诚的服务回报广大用电客户。