桓台县供电公司开展营销服务提速提质工程

电力18讯：    近期，国家电网山东桓台县供电公司迅速组织召开了中层负责人会议，全面传达落实会议精神。并提出了2013年实施营销服务提速提质工程。

　　该公司一是开展业扩报装提质、提速工程，优化业扩流程，加快报装速度，提高办理质量。加快推进城乡一体化服务。深入市场调研分析，做好重点项目的跟踪服务，积极培育效益增长点，确保电量指标顺利完成。二是加强“村村设点”工程建设，设立密集区域“手持终端机”方式代收点，提高居民非现金缴费比例。三是严格电价执行，推广应用远程费控系统，增强电费风险控制能力，确保电费回收100%。加快智能表及采集器的推广应用，2013年智能表安装率和低压采集覆盖率要达到100%，终端在线率和采集成功率达到95%和97%以上，保证营销数据时时可控、在控。四是以推广“善小”品牌建设为抓手，继续开展差异化服务，认真落实“三个十条”，全面履行服务承诺，提升优质服务水平，确保行风评议优异成绩，维护公司良好的社会形象。2012年，该公司全年受理95598工单 4425件，征求客户意见4625人次，开展差异化服务1169人次，赢得了社会广泛赞誉，公司连续第13次获得全县服务行业行风测评第一，顺利通过省电监办供电示范企业验收。