高青县供电公司：彩虹光耀田横故里

电力18讯：    “今年冬天格外冷，有你们电力做坚强后盾，我们供热部门有信心为百姓供好暖!”1月19日,面对主动上门检查供电设施的高青县供电公司善小巡线队，高青县集中供热站负责人高兴的说道。

　　2012年以来，高青县公司将电网建设和优质服务作为工作重点。一手抓强化电网建设，以电网的“智能化”提升用户用电质量，一手抓优质服务升级，以服务的“便民化”惠及百姓民生，为高青县经济社会快速发展提供强劲的动力。“作为供电企业，我们的各项工作必须服务经济发展的大局、服务广大电力客户，履行好共和国长子的政治、经济和社会责任。”该公司经理刘博表示。

　　高青县是淄博市唯一同时位列黄河三角洲和半岛蓝色经济区的区县，随着“蓝黄经济区”发展上升为国家战略，高青县域经济实现了跨越式发展，对供电质量提出了更高的要求。“建电网不能跟着需求的步子走，要跑在经济社会发展的前头”高青县供电公司党委书记赵德义这样说。2012年，该公司全年共投资1.57亿元用于电网建设，实施“129电网跨越工程”推动电网发展。全面推行领导包保制和“一线工作法”，每名管理者每周到现场不少于5次，形成了一级包一级，一级对一级负责的工作格局。全过程的到位管控打造出了精品工程，全年完成电网建设项目129个，新架及改造高低压线路222.9公里，改造用电村73个，完成4995户的户表改造接收和11250只智能表更换。电网更新换代为高青县社会经济大发展奠定了坚实的基础，更让该公司故障报修实现了四年来“四连跳”式降低。

　　电网建设是硬件保障，优质服务软件更需要时时升级。高青县供电公司坚持“你用电,我用心”, 大力实施95598光明服务工程和“为民服务彩虹大行动”,构建出了方便快捷的服务网络和反应灵活的服务体系，实现了从上电到用电、再到收费、报修各环节的“便民化”服务。推行“阳光业扩”服务项目发展，全县45个重点建设项目都享受到了客户经理负责制和服务质量追溯制的“1+1”式服务，也让很多项目投资人发出了“高青供电比我们都上心”的感慨。在11个营业网点43个代收点的缴费基础上，积极拓展物业代收、银行缴费、银行代扣、流动服务车等缴费模式，新建3个24小时自助缴费亭和176个便民缴费点，构建起了10分钟便捷交费圈。在全县组建14支应急抢修队伍,通过95598服务平台实现了“统一抢修调度、统一抢修队伍、统一装备配置”，发生故障报修第一时间到达现场恢复送电。同时，他们积极开展善小志愿服务，为全县300余户弱势群体客户建立“善小爱心档案”，并成立80人的“善小义务服务队”走村入户开展用电宣传、用电咨询、客户意见受理等善小服务。

　　真诚规范的供电服务赢得了政府和广大电力客户的认可与满意，该公司连续十二年获全县行风测评第一名，并被评为山东省供电示范企业。