武邑供电公司“多元化”服务受欢迎

电力18讯：    “一开始我还挺担心的，以为还要等上几天，没想到从给供电部门打电话到送上电也就用半个小时的工夫，现在供电部门的服务真得像电视和媒体上说的一样，为民服务真贴心。”1月21日，武邑县庞徐村从北京打工回家过年的庞建新通过返乡农民工用电“绿色通道”在回家的当天就用上了放心电时，欣喜的向邻居称赞着武邑供电公司的优质服务。

　　据了解，为提升供电服务质量，树立良好的社会服务形象，武邑供电公司陆续推出了“一站式服务”、便捷“活动式”服务窗口等多元化便民服务新举措，该公司对外积极加强便捷服务的推广和传播，对内采取明查暗访、实时监督等措施确保服务的执行力。同时，定期对窗口工作人员进行礼仪服务和业务培训，以及不定时的进行抽考、调考；对窗口人员实行动态管理，开展竞争上岗，择优选拔业务强、服务好、群众评议好的窗口人员，以此促进对窗口单位的规范化管理和窗口工作人员素质的提升。该公司特别推出的便捷“活动式”服务窗口，即在社区、集镇、广场等人口密集地区设立活动式窗口，使市民不必到固定的营业厅，在家门口就能享受到方便、快捷的业务服务很受广大电力客户的欢迎。

　　此外，该公司在各营业窗口设立了优质服务评价与意见簿，客户群众可以根据工作人员的服务态度、业务水平、工作形象等多方因素对员工进行评价留言，每个工作日都会对评价留言进行汇总分析，进而进行整改与提高。