萍乡安源区供电公司实现2012年电费“颗粒归仓”

电力18讯：    1月18日，笔者从江西萍乡安源区供电公司营销部门了解到，截止2012年12月25日，该公司圆满完成了电费回收任务，实现了2012年电费回收“双结零”。

　　据了解，一直以来，该公司都将电费回收工作作为一项首要任务来抓，通过供电辖区实际情况与优质服务相结合，采取一系列措施，确保电费回收“颗粒归仓”。一是强化员工队伍，通过加强服务人员业务、与客户交流礼仪等培训，增强员工素质和服务意识；二是落实管理责任，坚持谁管理，谁负责，将电费回收指标完成情况与绩效工资挂钩，加大考核力度；三是通过不断提升营销技术降低电费回收风险，采取了加快用电信息采集系统建设改造，实现公司客户“全覆盖、全采集、全费控”，从而减轻电费催收压力；四是在供电辖区全力打造“十分钟”缴费圈，拓展代收网点，实现了农村地区“村村设点”、“缴费不出村”；五是提供优质服务的同时大力宣传电费收缴工作的政策、法规，充分利用网络、电视、宣传单等形势营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费。通过以上等方式进一步构建了电费回收和谐大环境，确保了全年电费回收工作圆满完成。