大连供电公司：长海地区“无线售电机”实现“村村通、岛岛通”

电力18讯：    1月4日，笔者获悉，截至2012年底，大连供电公司在长海地区共安装了50台无线售电机，覆盖了每个行政村、每个有人居住的岛屿，在大连地区率先实现了售电点“村村通”，已初步形成“十分钟缴费圈”，结束了岛上用户要乘船去供电所或银行交费的历史。

    长海县地处大连北部，是东北地区唯一的海岛县，也是全国唯一的海岛边境县，担负着长海县5个乡镇、庄河2个乡镇的供电任务，有人居住的岛屿有40多个，因受海陆条件限制，岛上居民常常乘船到数海里以外的供电所交费，或者电工乘船到岛里收费，一直以来，“交费难”成为困扰着当地百姓和供电企业的共同难题。

    2012年，大连公司大力推广无线售电机业务，在每个村、每个小岛设立电费代售点，将代售点设在小超市、便利店里，收费灵活方便，与固定收费点优势互补，将交费、查询等功能送到海岛居民身边，使海岛居民不出村、不出岛就可以交纳电费。利用代售点与乡邻熟悉的特点开展催费业务，避免了以往催费时找不到人的情况，提高了工作效率，无线售电机在降低公司成本、规避欠费风险的同时，解决了海岛客户交费难，供电员工催费难的问题。

    推广使用无线售电机业务实现了供电企业和用电客户的双赢，既分流了供电营业厅的缴费用户，降低收费人员工作强度，又节省了客户的交通费用和时间，创造了社会效益。这种方便偏远小岛客户交费难的惠民举措，同时也降低了电费回收成本，增加了企业效益。

    目前，长海地区居民客户约为4万户，每年电费约为4200万元，采用无线售电机，每年回收4200万元电费所需成本约为48万元，而此前采用传统收费方式每年所需成本约为170万元。由此可见，采用无线售电机收费极大地减少了供电企业的收费成本，同时提高了客户满意度。

    无线售电机交费方式的推广应用，实现了低投入、低风险、高效益的营销服务手段，收到了良好的经济效益和社会效益，提升了供电企业的品牌形象。