高青县供电公司“四项措施”为春节优质服务护航

电力18讯：    春节临近，高青县供电公司高度重视优质服务工作，采取四项措施，提前做好了节日保电工作。

　　一是开展节前安全用电宣传。针对最近气温低、雪雾多等现象，组织人员深入乡村、学校及人员密集地区开展冬季安全用电宣传，现场讲解有关安全用电注意事项，帮助检查客户用电线路，引导客户合理用电、安全用电。

　　二是开展“善小”特色服务。针对农民工集中返乡，启动了“情暖返乡农民工”活动。通过发短信等方式确定返乡时间，同时建立、健全返乡农民工“用电服务档案”，派出“善小”服务队员加强与他们的联系，提前着手安排室内线路检修及送电计划，让返乡的农民工一进家门便可享受到电力的温馨服务。

　　三是是强化设备治理。组织供电所开展了“网改工程回头看”和配电设备特巡消缺工作，发现隐患及时消除，截止目前发现安全隐患36处，已完成整改处理32处，为节日期间的安全可靠供电奠定了基础。

　　四是开展优质服务检查。结合第四季度检查，组织开展了优质服务“明察暗访”活动，出台了《供电服务对标管理办法》，并针对查出的问题及时组织相关人员召开研讨会，集思广益制定措施，促进了供电所优质服务水平的提升。