嘉祥供电公司：“善小”服务 大爱无声

电力18讯：    1月17日上午，嘉祥县供电公司中心营业厅来了一位特殊的客户。“请问您是要缴电费吗？”工作人员胡娟连忙起身询问，他眼神有点茫然，用手递过一张旧发票，原来是一位聋哑人。
　
    “有发票就好，咱们帮他交上。”经验丰富的收费员高林说道。可仔细一看接过来的发票，不是电费发票，而是有线电视收费发票。“咱们试着用写字的方式来交流一下！”高林提议，她在纸上写下“交电费还是有线电视费？”只见他用手指着“电费”两个字，工作人员又写下“有缴费的户号吗？”他用手比划着。“估计他是不知道缴电费的户号。”高林猜测，“怎么办？这么冷的天不能让他白跑一趟啊？”胡娟着急地说。

    “要不这样，看看他家里有没有人可以联系得上。”高林想了片刻，拿出自己的手机比划了几下，并在纸上写下：“有家里人的电话吗？”这位年轻人看后眼睛一亮，拿出一个手机，查找出一个电话号码。胡娟立刻拨通电话，向电话中的女士简单说明情况后得知电费户号。电话里是这位聋哑人的妻子，据其妻子介绍，因为怕错过缴费时间，他急匆匆出门拿错了发票。胡娟马上将正确的缴费户号输入，电费顺利交上了。当年轻人拿到电费发票后，指了指自己的心口向工作人员竖起了大拇指，这下大家都看懂了，他是在感谢！小胡会心的笑了，也用手语向他回敬示意：没什么，这是我们应该做的！(满琳)