永康供电局标准化电费管理新模式显成效

电力18讯：    1月17日，家住永康市城区南龙广场的王大伯来到附近的邮政智能报刊亭，通过网上电费缴纳系统，只需3分钟就为家里成功充值了一百元的电费，比起以前到银行数小时排队交费，王大伯感受到更多的便捷，这让他非常满意。
　　随着电力优质服务水平不断提高，越来越多的电费缴纳方式出现在永康城乡居民生活中，全市现已建成91座“村邮站”，3个“邮政智能报刊亭”，26个邮政自助便利店可以方便市民缴电费，加上电费充值卡、自动售卡机，遍布城乡的自助缴费终端和银行卡自助缴费终端，真正实现“市区缴费10分钟，农村缴费不出村”。
　　多渠道便民缴费服务是永康市供电局实现2012年电费回收“结零”的重要举措之一，也是创新电费标准化管理模式的一项重要内容。近年来，永康供电局积极探索电费管理新模式，通过编制和完善《标准化催费工作流程》和《标准化催费手册》，积极推进电费抄核收管理标准化、规范化。严格规范营业人员服务、“三单”格式、送达时间及方式等，对现场催费、电话催费、欠费停电、实施复电等催收电费各环节也编制标准化作业流程，实现停电催费的规范化。同时，多措并举，开展电费回收风险预警，细化风险防范管理制度，推广实行分次结算、四方担保、财产抵押等风险防范举措，确保电费安全回收。推广应用电费催缴语音提示系统，提醒欠费用户及时缴纳电费，减少欠费停电现象发生，构建和谐的供用电关系。（徐芝婷）