海安供电实行“片警式”服务

电力18讯：    1月16日10时许，江苏海安县供电公司城东供电所储开元接到新生小学食堂会计周修云的电话：学校突然停电了，820多名学生午饭没有着落呢。此时，储开元和卢中光6分钟就赶到学校，经查明，由于该校所有空调投入运行，线路严重超负荷，配电装置烧坏所致。储开元和卢中光采取应急措施，前后只花去32分钟就接通了电源，保证了学生们正常用餐。这是该公司突出提升供电服务功能，实行“片警式”服务带来的新成果。
　　据了解，从去年下半年以来，该公司反复对照供电标准化服务程序，进一步整合服务资源，健全服务网络，强化服务功能，创新服务方式，拓宽服务领域，先后出台了一系列贴心服务的新举措，重点实行责任区域，实行定岗、定责、定时、定量的服务体系。他们将全县担负的22.1万客户，按照14个农村供电所管辖范围，根据社区、村组的实际，设立了365个服务组，由596名农电员工为客户开展“片警式”服务，形成了纵向到底、横向到边的零距离管理格局。
　　目前，该公司开展的主要服务内容还延伸到有：收集和发布计划（临时）停电信息、收集和传递报装信息、电费缴纳提醒、政策法规宣传等等，为社区、村组内残疾人、生活困难人员和老年人提供更特殊的服务。（彭荣才）