阿尔山供电分公司双结零的背后

电力18讯：    每到年末，电费回收双结零就成了各单位营销工作中的大事，双结零这个华丽的背后不知凝聚了多少职工的付出与执着。

　　润物细无声

　　冬季的阿尔山又归于平静，万物又披上了白色大氅进入了甜甜的美梦，等待着来年夏天的再次苏醒。景致固然美丽，然后对于抄表员刘广志来说，无疑又到了一年中难熬的阶段，寒流与冻雪齐舞，恶劣的天气给抄表工作带来了很大的困难，然而工作还要继续，每次抄表都等到近中午的时候才可以去，因为这时候的气温还可以工作起来还会比较顺畅。因为过低的气温使得导线僵硬，弯折就会使表皮皲裂，每每这个时候，他都会在杆上等着导线稍微软一些才继续工作。即使是这样他从来不会抱怨，对于自己的工作始终是默默付出、坚持，使客户满意、领导放心。

　　俯首甘为孺子牛

　　同样身为抄表工的史长云在抄表工作岗位上，勤奋好学、认真负责的态度和敬业精神，使他在短暂的时间内，学到了过硬的业务技能，抄表工作得心应手。工作中，史长云总是用一颗热心感动用户。为了能遇上用户在家中，准确看表收费，他总是起早贪黑，任劳任怨。一次，在阿尔山一家用户抄表时，这家用户因对收费有误解，便将怨气直接撒在史长云身上，在解释过程中，女主人恶语相向，甚至冲上前出手抓扯，后在旁人的劝阻下，风波暂时平息。此后，史长云主动多次上门做耐心、细致的解释工作，终于打动了用户，用户认识到行为冲动粗鲁时，也主动向史长云道歉。

　　守得云开见月明

　　冯留雁是阿尔山供电公司的营业员，人又聪明，掌握业务快。一次客户找到所长要投诉他，他刚要解释，"冯留雁，别再给自己找理由了，我们确实耽误了客户的时间，这位客户不知道你是新来的营业员，但是相信你今后会改进的，是吗？赶紧给李先生道歉！"听郑所长这样说，客户也不好意思再说什么了。接受了冯留雁的道歉，郑所长又安抚了一下客户，客户才离开。郑所长给冯留雁说了一句："回去好好反省一下，以后工作过程中多用点心！"冯留雁低着头回到了岗位上。过了一会儿，郑所长经过的时候对他说"有时候客户真不是较什么真，只是觉得自己很没面子，这时也只是想要一个能让他找回面子的台阶！而我们作为一名营业员，一句抱歉的话，或者一句宽慰的话就是一个很好的台阶！所以我们对工作一定要用心，多站在客户的角度上想问题。"冯留雁认真地点了点头。通过一次次的学习让他也快速成长起来。
　　就是这样的一群可爱的人，无论面对工作中困难，还是受了委屈，都是兢兢业业，尽心尽力的在付出，在奉献。还有很多人在默默的付出着，正是因为他们，我们的电费回收才能顺利完成双结零，我们的工作才会开展顺利。