金溪县供电公司力促明察暗访常态化

电力18讯：    1月15日，金溪县供电公司根据实际，新一轮的供电服务明察暗访全面展开。该公司通过有针对性地了解和掌握各基层供电所、供电服务窗口在服务过程中存在的问题，进而提出整改措施，在新的一年不断提升供电优质服务水平和能力。
　　据悉，该公司相关人员组成明察暗访组，对各营业窗口、95598服务热线、故障报修服务、业扩报装情况，通过采取查阅资料、现场检查、电话回访、模拟事故现场等方式进行明察暗访。为了使明察暗访工作真正发挥作用，该公司坚持"围绕过程、围绕客户、围绕投诉进行暗访"，加强对明察暗访结果的分析和总结，形成常态机制，对存在的问题和不足制定整改及处罚措施，督促按期整改落实到位。（李峥明）