扎赉特旗电力公司2012年电费回收双结零

电力18讯：    12月30日，随着最后一笔款项的确认到账，扎赉特旗电力公司2012年全年营销工作也宣告完成，全年各项营销经济指标均超额完成，电费回收率达100%，且实现了电费回收工作的"双结零"！
　　作为营销工作的重要组成部分，电费回收一直是衡量营销人全年工作是否辛勤努力的重要标尺。95598客户服务热线24小时不分节假日为客户提供力所能及的各种服务；客户服务中心门庭开阔，服务环境优雅，便民箱便民伞为客户提供贴心服务；农村供电所站把服务带到田间地头，为广大农村用户缴费咨询提供便利条件・・・・・・而这些都为公司的电费回收做了铺垫做了服务。
　　过去的2012年，国际国内经济经济形势并不乐观、本地区电费主要的组成部分中小企业资金困难，自6月份开始的居民阶梯电价政策实施等诸多因素都在严峻考验公司及催费员的能力。扎旗公司努力发扬"千方百计、千辛万苦，千言万语"的"三千"精神，面对困难主动采取多种措施，以"早预防、多提醒"为原则，结合"大营销"体系建设，完善并执行电费回收管理制度，组织相关业务人员分析情况，全面落实"管理、技术、法律、行政、宣传"五项电费回收措施，确保了全年电费及时足额回收。
　　在电费回收管理方面，扎旗公司强化指标管理，持续提升电费回收管理意识。将电费回收率、应收电费余额等指标细化分解落实到各个供电所站及每一名收费员，每日按供电所站、收费员"个个清，笔笔清"不落下一笔款项，不耽误一天日结，并将电费回收的100%作为每月关帐前必须完成的硬性指标下发基层。
　　公司还拓展多种缴费渠道，积极打造城镇十分钟缴费服务圈，积极推动拓展缴费渠道，与中国电信合作开展手机支付电费业务，利用邮政便民服务站代收电费业务，目前已基本完成城镇"十分钟缴费服务圈"的建设。
　　扎旗电力公司还建立了电费回收预警制度，建立"重要客户风险档案"3个，加强大用户电费催缴力度，由专人负责重点企业的生产、经营状况，并及时联系反馈重点用户的用电情况，提前做出电量电费预测，采取电费预收措施，有效的防范和规避了电费风险。公司规范《供用电合同》管理，依法签订和履行《供用电合同》，明确用电方拖欠电费责任，严格执行电费违约金制度，运用法律手段和经济杠杆作用，保证电费回收。针对缴费难度大的政府拨款单位积极向政府汇报，加强与政府有关部门的沟通，争取理解和支持，确保电费按时足额回收。
　　作为趸售企业，扎旗电力公司不但"管好自己的小家"，也为支撑起兴安电力公司这个"大家"做着不遗余力的努力，及时并保证质量的完成了对上对下的"双结零"工作，为"大家"的电费回收工作保质保量完成献出自己的一份力量。（张怡）