义县供电分公司礼貌应对误解

电力18讯：    2013年1月16日下午，辽宁义县供电分公司西山东线路所带义县前杨乡宋八户村因故障停电。一村民打来电话询问为啥停电，听声音像是喝了不少的酒，“我不欠你们电费，凭啥给我停电？”嘴里还不干不净骂骂咧咧地骂爹骂妈……

　　挨骂对于义县供电分公司的值班人员来说早已是家常便饭，每年这样挨骂不少于十回八回。自从“三公”调度“十项措施”以后，经常有村民根据宣传单上公开的电话打进调度室，在他们心目中，调度的权力最大！你一拉闸，甭说全村，就是全乡全县也都摸黑儿，停电了不找你找谁呀？

　　而实际上并非如此。停电起因是西山西线跳闸重合良好，具体地点在义县前杨乡前杨村，同杆并架的两条线路，因旋风刮起塑料苫布缠住线路，线路跳闸造成所带村屯八塔子、宋八户以及部队驻军、铁路备用电源停电！值班调度立即安排供电所进行巡视，摸清情况后，当即向锦州调度中心进行了汇报，同时义县调度中心联系锦州集控中心，义县分公司操作队对线路进行停电操作及布置安全措施，指挥抢修班组对故障点进行处理。

　　事后，值班调度根据来电显示，对打来电话的村民进行了回访，做出了详细的解释。这使该村民十分愧疚，一再道歉，“我因为养鸡离不开电照明，多喝了点猫尿就不知道自个儿是谁了，对不住了，大哥！”