桐柏县电业局着力优化服务措施

电力18讯：    1月15日，笔者获悉，为方便和服务客户，桐柏县电业局印制宣传折页3万份，在全县城区及各乡镇19个供电营业厅发放使用。
　　针对以往宣传折页内容单一、使用周期短等问题，该局对版面进行提炼整合，分为企业简介、供电服务、业务办理、用电常识、节约用电、安全用电六个分册，并在设计过程中，推广应用“国家电网”品牌标识，不仅内容广泛、全面、实用性强，而且外观统一、规范、亮丽，深受客户喜爱，成为该局改进服务作风，优化服务手段的一个缩影。
　　2012年以来，该局积极倡导“5S”温馨工作法，要求每位员工履职尽责、服务群众，以实际行动深入推进“95598光明服务”工程；更新“三个十条”展示牌40余块，主动接受监督，提升客户满意度；印制十万份“光明服务卡”在城区及各乡镇普及使用，服务更贴心、周到；成立共产党员服务队，坚持“你用电，我用心”的服务理念，广泛开展岗位服务、上门服务、志愿服务、助困服务、巡视服务，深入全县28家大客户进行走访，义务协助客户开展安全用电隐患排查；积极履行社会责任，完成各项重大节日及重大活动保电工作，树立了企业良好的社会形象。（杨振 陈丽丽）