莘县供电公司开展“提升服务迎新春”专项行动

电力18讯：    春节将至，外出务工人员陆续返乡，为使莘县人民过上一个欢乐亮堂的春节，确保春节期间安全可靠供电，1月14日，莘县供电公司召开专题工作会议，针对目前迎峰度冬严峻形势，部署开展了"提升服务迎新春"专项行动，全面打响春节保电"攻坚战"。
　　一是结合下发的《关于开展2012年冬季安全大检查的通知》，在节前全面组织一次所辖线路、设备巡视及消缺工作，重点开展高危及重要用户的用电检查，及时消除设备缺陷，确保客户安全可靠用电，避免设施带隐患过春节。
　　二是召开优质服务专题研讨会，开展"找差距、比服务、推经验"研讨活动，组织典型发言，及时推广好的经验和做法，提高员工整体服务意识和技能，多渠道确保春节期间各项服务工作高效、快捷、规范。
　　三是倾力服务返乡农民工，主动上门了解用电需求，坚持"特事特办"的原则，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，以最短的时间、最快的速度、最好的服务让返乡民工用上"及时电、舒心电"。
　　四是加大安全用电和节约用电宣传，通过出动宣传车、发放宣传单等形式将科学用电、安全用电服务指南发放至群众手中，提高群众的安全用电意识和防范能力，营造和谐、温馨的用电环境。
　　五是对重要客户、大客户进行节前实地走访，了解企业在发展中存在电力供应和保障服务等实际困难和问题，通过发放《供电服务满意度调查表》等形式向客户征集意见和建议，架起与用电客户间和谐的供用电桥梁。（孙宁宁 姜宾）