肥城供电公司大胆创新服务模式

电力18讯：    “要不是你们及时到来，天这么冷我都不知道今天该怎么过了...”1月14日，家住肥城市盛源小区的李大爷拉着仪阳供电所陈士俊的手感激地说道。

　　原来，前一阵子李大爷去外地照顾孙子，临出门前办理了临时停电，想着回到家没电取暖就抱着试试看的态度打通了彩虹服务“连心卡”上的热线电话，谁想陈士俊不到十分钟就赶到了。接通电源，检查开关、刀闸、线路，不一会的功夫，家里的空调吹起了暖风，李大爷笑得合不拢嘴。

　　近年来，国家电网山东肥城供电公司大胆创新服务模式，多措并举保生产、保民生。一是明察暗访双管齐下，广泛征求用户意见，加大网改力度，降低掉闸停电次数，多数小区由原来的单电源供电改为双电源，尽最大努力实现“不停电就是最好的服务”；二是投入高科技新设备提升电网装备水平，发展清洁能源，与东大封村联手建设光伏发电智能台区，村民自豪地称“我家楼顶也能发电”；三是全市范围内装设24小时自助缴费机，与移动、银行联合拓展缴费方式，排长队交电费的日子一去不返，取而代之的是一目了然、高效便捷；四是辖区内居民人手一份彩虹服务“连心卡”，供电所员工实行包片服务责任制并践行“一个电话十分钟上门服务”的承诺；五是针对重要客户实行定时定点设备健康体检，把隐患消灭在萌芽状态，保证设备运转起来不掉链子，协助客户创收增益。