赣榆县供电公司113名优质服务监督员“上岗”

电力18讯：    1月15日，江苏省赣榆县青口镇李华从该县供电公司负责人手中领取了优质服务监督员的聘书和联系卡。今后，他将与其他112名监督员一起，担负起及时反映供电部门服务环节上的问题，切实提高该公司优质服务水平的职责。
    据介绍，为了更好的收集用电客户对供电公司优质服务工作、供电公司员工的意见和建议，全面提升优质服务品牌，赣榆县供电公司拓展管理渠道，建立了优质服务监督员制度。此次聘请的113名监督员全部来自该县，同时该公司还在18个乡镇分别设立了18处优质服务监督联系点，每处联系点聘请一名镇级监督员，协调汇总、上报本镇监督工作中发现的问题。此外，该公司还为监督员设置了多条反馈渠道，监督员可将收集到的意见和建议，向该县供电公司报告，由专人在规定的时间内进行处理或作出答复。
    自监督员制度建设以来，共开展监督员巡视，举办专题会、征求意见会等50余次，收集用电客户关心的焦点和热点问题41项。