凯里市郊供电局“三满意”活动 全面服务工业园区企业

电力18讯：    本网讯  1月15日，记者在凯里市郊供电局了解到，该局为切实做好凯里经济开发区、炉山循环经济工业园区广大电力客户的供电服务工作，结合凯里市经济发展实际需求和自身实际工作，决定开展"三个满意"活动，以实现"客户满意、政府满意、群众满意"为全年目标，努力为园区企业提供全面、高效、贴心的供电服务"新气象"。
    近两年来，凯里市郊供电局电力负荷得到突飞猛进增长，供电量的节节攀升离不开凯里经济开发区、炉山循环经济工业园区的蓬勃发展，从2009年供电量首次突破2亿千瓦时到2012年的12.468亿千瓦时，供电量有了质的飞跃，企业的经济效益也得到稳步提高，进一步做好工业园区电力客户的服务工作是供电部门义不容辞的责任于义务。
　　该局"三个满意"电力服务工作主要体现在客户满意、政府满意、群众满意。"客户满意"活动中要建立"四个通道"，即建立沟通通道园区客户在有需求的时候能够及时与电力部门联系，表达诉求寻求帮助，电力部门与电力客户之间建立畅通无阻的信息交换平台，建立义诊通道组织人员定期对电力客户的供电线路进行巡检，发现问题及时向电力客户反映，建立缴费通道及时宣传国家电价政策、丰谷电价政策和多种缴费方式，建立改造通道，为客户提供方便快捷的设备升级改造咨询服务；"政府满意"活动中要搭建"三个平台"，搭建沟通平台指定人员专门受理政府市政建设需要实施的电力线路改迁工程，搭建响应平台成立市政工程项目专项工作组，迅速响应电力线路改迁工程项目的实施。搭建落地平台制定市政建设电力搬迁工程项目的绿色通道；"群众满意"活动要实施"三个帮扶"，实施政策帮扶、技能帮扶、困难帮扶。（孙玉霞）