滨海供电公司用走访与客户架起“连心”桥

电力18讯：    1月12日，滨海县滨淮供电所利用周六时间组织领导班子以及其他人员对该镇民营创业园内的盐城市华泰制桶有限公司等10余家企业进行了走访，这是滨海供电公司认真贯彻落实上级公司"暖冬"活动的一个缩影。
    每到一家企业，走访人员都认真参观各个企业生产车间，查看生产流水线及厂用电气设备运行状况，并详细了解企业的生产规模、用电负荷情况、供电可靠性需求、峰谷调整情况、无功补偿情况以及用电其他方面存在的困难，并现场征求企业对供电工作人员服务态度、办事效率、电能质量等方面的意见和建议。对于客户现场咨询的问题，能及时解答的问题，立即现场予以妥善解答，对不能及时处理的问题，走访小组人员认真做好记录，并承诺在最短时间内予以答复。同时，走访组还向客户详细介绍了当前公司电网建设、安全生产、经营管理、电力供需等的新形势、新政策。最后走访组对巡视出的安全缺陷进行汇总，并当场开具缺陷整改通知单。
    本次走访活动，供电所共征集到用户建议3条，现场解决1条，开具缺陷整改通知单2份，不仅进一步提高了优质服务质量，还与客户共同架起一座"连心桥"。（崔向华）