嘉兴电力局优化供电方案安全服务实现双赢

电力18讯：    “经过你们优化的供电方案，不仅保障了企业的正常生产需求，又为企业节约了成本，这样的服务很到位，也很贴心。”1月14日，嘉兴四通车轮股份有限公司的工作人员胡嘉峰来到电力局，将设计图纸送到客户经理孙之佳的手中，如是说到。
　　位于嘉兴加工业园区的嘉兴四通车轮股份有限公司是一家生产大型汽车钢圈的企业， 2010年由于企业生产规模的进一步扩大该厂从原来的东栅工业园区搬迁到了加工业园区，是嘉兴区域内的一家重要用电客户之一，自投产以来该企业的用电容量已经达到3200千伏安。然随着企业生产规模的扩大，用电量也在增长。2012年，该企业新增一条生产线，原有的用电容量已满足不了当前的用电需求。11月份，企业相关工作人员胡嘉峰来到电力部门，提出了增容的申请；并婉转地表达了当前企业的生产非常紧张，希望电力部门能尽快帮助解决。得知这一情况后，嘉兴电力局客户经理孙之佳在第一时间与客户进行对接，并主动协调企业内部多个部门的工作人员，深入客户用电现场，详细了解客户的用电规模、结构和需求。根据客户现场的供电条件，嘉兴电力局营销部提出了两种供电方案，为了能让客户更加清楚了解两种方案的区别，客户经理孙之佳做好相关的组织协调工作，邀请客户及其他相关部门的人员召开供电方案讨论会，对每种供电方案的投入资金和工程周期进行估算，让客户直观、清晰的了解两种方案，通过一番权衡对比后最终选出最优的供电方案。同时，客户经理孙之佳从调整生产计划、加强无功补偿、改变变压器运行方式等专业角度，指导企业更加科学合理的用电，既实现节约生产经营成本，又提高经济效益。看着一份专门为企业定制的供电方案和一份科学合理的优化用电的方案，嘉兴四通车轮股份有限公司的胡嘉峰，心里抑制不住的激动：“如今电力局的优质服务，已经出色的无可挑剔了。”
　　一直以来，嘉兴电力局以客户需求为导向，主动走访用电企业，简化申请流程，打造最优的用电方案，获得了企业客户的一致好评。2013年，嘉兴电力局将优质服务理念又提升了一个层次，启动了客户经理“一口对外”服务新模式。由客户经理作为项目的全程联系人，全面衔接项目建设进度，协调后三集五大的各部门之间配合与沟通。这一模式的推出，将显著提高电力企业的工作效率，提升用电客户的满意度，为地方经济发展做出更多更好的贡献。（沈丹萍）