淮北供电公司：上门纳谏促服务

电力18讯：    "供电公司派员定期巡视检查我们企业的线路，排查隐患，指导消除缺陷，我们感受到贴心的服务；在我们分公司建设及投产过程中，供电公司给予了大力支援，对供电公司检修试验人员的应急抢修服务表示感谢。"1月10日，安徽淮北供电公司工作人员来到淮海集团相山水泥有限公司，就供电服务工作征求客户意见，该公司负责人在意见栏中如是写道。

　　为总结改进2012年工作，持续提升优质服务水平，从即日起，淮北供电公司将开展为期一周的走访客户征求意见活动。该公司结合客户用电性质和行业特点，制订详细的走访计划。工作人员深入大客户生产车间、社区和居民家中，了解客户的用电情况及存在的问题，通过发放《供电服务满意度调查表》等形式向客户征集意见和建议。

　　在走访的同时，工作人员还向客户介绍了今年的迎峰度冬用电形势，宣传相关电力法规和安全用电知识。

　　在淮海集团相山水泥有限公司、刘庄工业园境内的东磁铝业公司等企业，淮北供电公司工作人员在听取了大客户企业有关用电需求后，要求职能部室加强对接沟通联系，完善客户档案，了解客户企业发展需求，区别对待实施全方位服务，提前谋划保障电力供应，服务企业做大做强。认真分析企业的经营状况和用电需求，在政策允许的范围内，帮助指导企业用电容量合理匹配，有效降低用电损耗，做好服务工作。（孟旭华   李伟）