顺昌供电公司：员工素质体现企业形象

电力18讯：    一个员工的素质体现了整个企业的形象。8日上午，顺昌供电营业厅接待了一位特殊的顾客，张阿姨不是来办理业务的，而是来领取自己的银行卡，并要表扬营业厅前台人员许洁的拾金不昧行为。据她回忆，昨天自己下班回家的路上正好经过营业厅，便顺道在自动缴费机冲了电费。由于急着回家为孩子做饭，一时间忘了拔银行卡便匆匆走出了营业厅。大概过了15分钟，接到一个电话，说是供电营业厅员工，让她去领银行卡。她这才想到自己银行卡没拔。她心想，员工会主动打来电话，说明这银行卡肯定是安全的，现在营业厅也下班了，不想耽误这位好心员工的时间，明早过去拿的话也正好可以向领导表扬表扬这位员工。于是就和许洁沟通明早去营业厅领。

　　第二天一早，张阿姨就来到营业厅，询问了负责人之后了解了坐在柜台前的便是许洁，她正耐心的为客户办理业务。张阿姨不想打扰她，于是便和负责人谈起了昨天发生的事。大概15分钟后，许洁终于有了点休息的时间，她来到张阿姨跟前，把银行卡交给了她，还再三叮嘱下次一定要注意了。张阿姨满脸的感激，拉着许洁的手不断的说："好女孩，真是好女孩啊。太感谢你了。"许洁连说不谢，并道了别，因为柜台前来了顾客，她马上坐回柜台，又忙碌的工作起来。

　　营业大厅里，类似的事件经常发生。事件虽小，但反映了营业人员全心全意为用户服务，一心一意待客的品质和责任，把"你用电、我用心"的服务理念更好的体现出来。　　（朱文琼）