铜川供电局零距离服务暖民心

电力18讯：    排查电力线路，检测保安器装置，调试防寒保暖用电设施......1月6日，在铜川印台区大匠养鸡场，两名铜川供电局印台王益电力局员工一丝不苟排查线路的认真劲儿，让业主贾根生很是佩服，他感叹地说："以往出故障了，才打报修电话。现在电工师傅上门服务，用电越来越放心了。"

　　11月以来，该局利用备战迎峰度冬之机，以"服务零距离、电力暖万家"为主题，深入实施居民用电质量"大问诊"活动。在13个乡镇供电所成立13支"电力暖民"服务队，深入农家，走进田间地头，广泛开展上门服务。以种植、养殖、农产品加工、居民生产生活为重点，细致排查消除安全隐患，宣传安全用电和电力设施保护知识，让群众用上安全电、放心电、满意电。

　　针对孤寡病残弱等特殊群体，该局在做好常规服务的基础上，还开通了"直通车"服务。"直通车"服务，即建立专门客户档案，向客户发放"爱心服务卡"，实行定人、定点、定责"三定"制度，向客户公开"一对一"服务电话，随时上门解决用电难题，以零距离服务满足多元化用电需求。（王同利）