平度市供电公司连续十年电费回收“月清月结”

电力18讯：    日前，国家电网山东平度供电公司圆满完成了2012年度电费“结零”任务，实现了电费回收连续87个月“月结月清”的工作目标，为2012年电费回收工作划上了圆满的句号。

　　电费回收是公司营销工作的重中之重，为确保电费回收“颗粒归仓”。平度供电公司通过 “大营销”关键业务集约化管控、创新大客户差异化服务举措、用电信息采集监控调度体系、开发大营销综合管理平台创新举措，公司营销服务协同能力、市场拓展能力和业务管控能力均得到大幅提升。

　　在电费管理上，规范电费抄、核、收行为，率先试点推广采用卡表购电，实行大客户电费预缴，降低电费回收风险，连续多年实现电费回收率100%，售电量完成26.06亿千瓦时；积极拓宽电力客户缴费渠道，通过打造“10分钟缴费圈”，增加客户可选缴费方式，稳步推进农村地区“村村有缴费点”建设工作；新建成后的B级智能营业厅突出智能化、互动化、自助化的服务特点，充分发挥七个功能区的作用，实现了用电业务的跨区域办理和全天候的查询、缴费、充值等功能，真正做到用心服务客户。

　　临近年底，为做好全年电费回收“收官”工作，确保年关电费及时结零，平度供电公司从12月初就多措并举，全力打响年底电费回收攻坚战。一方面着力提高预购电率和预购电覆盖率，加强制度执行力度、加强责任制考核、加强监督控制、加强银（邮）企合作，为电费回收提供有力保障。通过积极走访大客户协助解决实际问题，严格执行预付费和分次划拨制度。另一方面结合往月客户缴纳电费的时间和前期客户缴费能力的排查结果，落实责任人，随时与客户沟通，及时向客户传达公司年底电费回收工作的具体要求，实实在在做到年底电费回收工作可控、能控、再控，圆满完成了2012年电费回收任务。