桓台县供电转变观念提升管理

电力18讯：    为全面加强95598服务工作，国家电网山东桓台县供电公司以差异化供电服务为载体，依托95598服务系统，认真践行“你用电，我用心”服务理念，扎实有效的开展“95598光明服务工程”。

　　自95598服务系统割接后，为适应新的集约化管理，公司改变原有管理模式，全面有效加强95598供电服务管理，明确部门职责，理顺分工流程，提高工作效率，切实保证95598供电服务各项工作做细、做实、做好。

　　统一规范公司彩虹服务队管理，建立完善的组织体系和考评体系，提升服务品质，确保了信息报送及故障报修服务工作及时、到位。

　　开展供电服务动态星级服务评比，积极营造窗口服务人员“比学赶超”的良好工作氛围，全面提升公司优质服务整体水平。

　　加建立通畅的信息沟通渠道，以彩虹服务队“四进”活动为载体，通过简报、广告、展板、宣传资料、电费单据等贴近客户的多种形式，宣传新“三个十条”和95598电力服务热线，主动接受社会监督。