巨野县供电公司：锦旗 在优质服务中赢得

电力18讯：    “这回可帮了俺村里大忙了，真是太感谢咱们供电部门了！”巨野县凤凰办事处新生新村村委会主任石成奎动情的说，同时，该村村委会全体成员及村民代表一起将绣有“情暖千家万户，电力真情服务”的锦旗送到了巨野县供电公司负责人手中。这是1月4日上午，追寻“噼里啪啦”响彻空中的鞭炮声而来，发生在巨野县供电公司大院门前的一幕。

　　细探究竟，此事还应从巨野县供电公司开展的“多措攻坚迎峰度冬，全力备战节日保电”活动说起。进入12月份，为确保电网迎峰度冬和元旦、春节期间安全供电，该公司下发专门通知，组织运维检修部、电力调度控制中心、20个供电所等相关单位，深入开展迎峰度冬节日保供电工作，组织对所辖供电线路、设备进行一次全方位夜巡、测温，全面做好了同价台区配电变压器调整，预防冬季取暖负荷集中烧毁变压器。该公司直收供电所按照部署，认真开展辖区供电线路、台区隐患排查。当发现新生新村用电负荷急剧升高、附近村民电压低等问题时，及时于12月26日，加班加点冒严寒为该村增设一台区，新安装一台160千伏安变压器，并于27日送电成功，有效解决了该村的用电问题。电压高了，电灯亮了，村民心里甭提多高兴了，自发制作了锦旗，送到该公司以表达对供电部门的感激之情。

　　像这样的场景，在巨野县供电公司门前已经出现好多次，这也只是该公司优质服务方面的一个缩影。近年来，该公司深入实施95598光明服务工程，积极践行“你用电、我用心”的服务理念，开展“为民服务创先争优”活动，认真落实新“三个十条”，进一步提升了“诚信、责任、创新、奉献”的良好企业形象。2012年，该公司完成全社会供电量115000万千瓦时；全力推进坚强电网大修技改工程，完成投资1638万元的大修技改项目；开展农网改造升级惠民工程495万元的农网升级中低压惠民工程；积极推进配网改造，对96个台区进行了增提速活动，按照里程碑计划，投资1837万元新建35千伏王平坊站，完成投资5容改造，变压器增容4670千伏安，更换避雷器138只，跌落开关357只，漏电断路器289只，提高了供电质量和供电可靠率；进一步规范业扩流程，开辟绿色通道，高压业扩新增163户，增容87510千伏安；加快“城市十分钟缴费圈、农村一村一网点”的多渠道缴费建设，与农业银行、工商银行和邮政银行签订了电费代收协议，新增社会化代收电费网点102处，自助缴费设备6台，极大程度的方便了居民群众缴费；加强供电服务质量及供电可靠性管理，切实提升了电网运行、供电服务质量及关键业绩指标水平；开展明察暗访活动，班子成员带队走访居民客户247户，检查整改问题12件，受理投诉17起，投诉办结率、回访率100％。

　　旧岁已展千重锦，新年再进百尺杆。2012年，巨野电力员工上下同欲，风雨同舟，经历许多艰辛，付出许多努力，在调度台前聚精会神，在办公室里废寝忘食，在抢修现场磨破手掌，在客服中心真诚微笑，在铁塔之巅挥汗如雨，在施工工地披星戴月……他们始终迎难而上，真情为民服务，全力攻坚克难，用电网建设的不凡成就、公司发展的优异业绩、关键时刻的卓越表现，收获累累硕果，向全县人民交上一份优异的答卷，受到了社会各界的一致好评。