营口盖州供电分公司集中开展年终3V客户走访

电力18讯：    “徐屯供电所的‘王国忠班’与我家结对子已经5年了，用电方面的事我从来没操过心，这不，屋里的布线他们前几天又整个给我换成新的了，真的太感谢他们了！”这是近日盖州分公司在对3V客户进行走访的过程中，徐屯镇山咀村二组VDP客户冯龙生向走访小组人员所说的话。

    为进一步提升优质服务工作水平, 更好服务客户,盖州分公司成立了由领导班子成员担任组长的走访小组，对部分3V客户开展走访慰问活动。走访过程中,走访人员在虚心听取客户对营销服务人员的意见和建议的同时,还向客户发放了《安全用电常识》、《用电须知》等宣传资料。客户普遍对供电公司开展的停电公告进社区、抄表员亮身份活动、客户满意度调查等活动给予了充分肯定，同时高度赞赏了供电公司在抗洪抢险及日常工作中起到了电力先行官的作用，更加希望盖州分公司继续履行社会责任，为盖州百姓办事实、为促进地区经济发展做贡献。走访中共计发放宣传单310份、光明连心卡50余张。

    通过本次走访，加强了与客户的沟通和交流，广大电力客户感受到了供电企业的真情实意，实现了客户满意率的稳步攀升，为全面做好营销优质服务工作打下了坚实基础。