凯里供电局收费社会化全覆盖服务地方百姓

电力18讯：    本网讯 1月8日，凯里供电局营业大厅没有了往日的喧嚣，只有少数几个前来咨询业务的客户；与之形成鲜明对比的是凯里市中行、建行营业网点、邮政银行营业网点、凯里佳惠超市新设的“自助营业厅”等电费代收点前来缴纳电费的客户络绎不绝，至此，该局收费方式已达10多种，网点遍布全市各个社区和街道。

　　为了解决日益增长的用户交费难题，提升优质服务和经营管理水平，该局将“拓宽缴费渠道”纳入为民办实事工作的重中之重，主动延伸缴费服务触角，结合该局营销工作重点，积极探索研究因用户交费难而产生的新问题，合理调配资源，拓展缴费渠道。

　　该局目前自主收费方式主要有四种，分别是3个供电营业窗口交费、供电营业厅自助终端机交费、供电局网上营业厅交费以及供电局流动服务车交费。另外，凯里市区有建行、邮政和中行3家银行的30个网点开通代收电费业务及办理银行卡代扣电费业务，凯里市持有银行卡的客户都可以通过银行的延伸服务，如网上银行、电话银行、银行自助终端机、PS刷卡机进行交费。和邮政便民服务点、佳惠超市等合作单位代收电费网点目前已达100多处，且数量仍在不断增加中。一些工作繁忙的客户还可以通过“预付电费”方式交纳电费，电费发票可向收费网点索取。对于一些不方便出行的客户可以购买电费充值卡，目前面值有20元、50元、100元、200元四种，只需拨打充值电话就可以实现足不出户，轻松交费。

　　目前，该局已实现收费网点社会化全覆盖，凯里市民无论是买菜、接送小孩、逛街购物、办理银行业务时，都可以搭“顺风车”缴纳电费，从而较好的为客户提供了更加方便、快捷、贴心的人性化、自助式服务，得到客户广泛好评，真正做到“用心点亮苗乡侗寨”。凯里市民周阿姨开心地说：“以前交电费要特意到供电营业厅跑一趟，现如今逛逛街逛逛超市就可交费了，真是太方便了”。（石冰）