莘县供电公司建立专项“服务档案”情暖返乡农民工

电力18讯：    "还是在家的感觉好啊，供电公司的服务太贴心了，及时解决了我的用电难题！"1月8日，从外地打工回来的莘县莘城镇后高庙村农民宫学军，向笔者夸赞起电力员工的优质服务。

　　莘县是农业人口大县，据悉，2012年外出务工农民近18万人。临近春节，长期在外的打工者开始陆续返乡。针对返乡农民工这一特殊群体的用电需求，国家电网山东莘县供电公司提早与各乡镇政府、村委会取得密切联系，认真组织21个基层供电所开展"情暖返乡农民工"活动，及时统计掌握返乡农民工用电信息，积极为返乡农民工建立专项"服务档案"，保证他们返乡期间的可靠和安全用电。

　　根据专项"服务档案"， 21个基层供电所由党员、员工组成的彩虹服务队，走村入户，上门办理接电、报停手续，做好用电跟踪服务。开辟用电"绿色通道"，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，尽力为返乡农民工自主创业提供用电便利条件。针对那些长年外出务工、家中线路年久失修、存在安全隐患等问题的用户，彩虹服务队队员对他们的电能表、进户线等开展专项检查，排除安全隐患，让返乡农民工一进家就能安全用上电。同时，该公司还在各村庄张贴悬挂安全用电宣传标语，发放安全用电宣传单，将"客户连心卡"发放到每一位返乡农民工手中，以便为返乡农民工提供及时、优质、快捷的电力服务。

    据悉，目前该公司彩虹服务队参与"情暖返乡农民工"活动人数达120余人，帮助200余户返乡农民工解决了用电难题，消除室内各类安全隐患30余起，发放各类宣传材料2500余份。国家电网山东莘县供电公司以"你用电，我用心"的优质服务理念，为返乡农民工营造了和谐、温馨的用电环境。（刘立刚）