永康市供电局全面完成2012年度电费回收任务

电力18讯：    截止到2012年12月29日下午17：10时，永康市供电局全面完成2012年度电费回收任务，全局13个供电营业所电费全部结零，电费回收率100% 。永康局全年累计应收电费273445.51万元，实收电费273445.51万元，提前两天实现全年电费足额回收的目标。

　　近年来，受国内、国际经济形势影响，用电企业面临生产成本上升、融资环境恶化、外部市场需求下降等多方面挑战，电费回收面临前所未有的风险。为努力化解电费回收风险，确保电费资金及时、足额回收，该局客服中心电费部采取多项举措，加强电费回收管理工作力度，防范电费回收风险，确保月月电费圆满回收，月结月清。一是加强电费回收的组织和领导。认真研究和部署电费回收管理各项工作，电费部人员分别与各供电营业所进行结对，随时对电费回收管理工作中的信息和动态，进行跟踪管理和协调。二是成立了由局领导任工作组组长的“电费管理创新工作室”，创建多渠道便民缴费服务，优化催费策略，规范催费流程细节，打造标准化催费。三是继续推行电费回收“危险点”和“困难点”分析，根据不同客户制定有针对性的电费催收策略，保证电费及时足额回收。四是继续加大多渠道缴费的宣传力度。通过永康日报、广播电视台等新闻媒体，大力宣传七种主要电费缴费方式：银行储蓄代扣、银行托收、网上银行自助、供电营业厅柜台、营业厅自助、支付宝和充值卡等缴费方式，让电费缴费方式人人皆知、家喻户晓。五是从每月从26日起对全局的电费回收工作进行“每日一报”，每日在各供电营业所内进行电费催收排名，对各责任人的欠费户数、欠费金额及日回收户数进行排名公布，催费情况每天短信通知各催费员，营造紧张有序催费环境。六是积极与地方政府和大客户做好沟通协调工作，取得客户的理解和支持。开通电费催缴语音提示服务，及时向客户发出缴费提醒通知；采取电费“分次结算”缴纳模式，有效减轻用户一次缴纳电费的压力，既确保电费“颗粒归仓”，又确保电费回收过程中避免发生激化矛盾、影响和谐稳定的行风责任事件。（陈方正 钱恒毅）