泸州电业局：与客户真诚交流

电力18讯：    室外，寒风凛冽；室内，暖意融融。

　　1月6日下午，泸州电业局2012年行风监督员暨用电大客户代表座谈会简朴而热烈的召开。

　　泸州市经信委领导，泸州电业局领导、局长助理、副总经济师及相关部门、单位人员，同行风监督员暨用电大客户代表面对面交流，增进了解，共叙友谊，共同探讨不断改进供电行风建设、优质服务水平的途径，为实现供用电双赢奠定基础。

　　泸州电业局局长、党委副书记张向行风监督员和用电客户对电业局工作的关心支持表示感谢，诚恳地希望他们对电业局工作多提意见。局党委书记、副局长高永翔主持座谈会。

　　泸州电业局党委副书记、纪委书记沈涌，局长助理高俊分别就2012年行风建设、电力保障、优质服务、冬春时节电力供需形势等等同与会人员作了交流。

    刚刚过去的2012年，泸州电业局圆满完成目标任务，各方面取得优异成绩，很多方面还实现了历史性新突破。

    在行风建设方面，泸州电业局坚持党政"一把手"总体负责，领导班子成员"一岗双责"，并以健全完善的规章制度作保证。通过加强员工职业道德教育、狠抓技能比武和劳动竞赛、全力应对夏季高峰用电需求、优化业扩报装流程、开展驻园服务、开展家政电工服务、整治"黑楼道"等若干具体举措，不断深化与加强行风建设。

    在服务泸州经济发展及广大人民群众用电方面，泸州电业局进一步加大电网建设力度，全年完成电网建设投资3.11亿元；全力投入"7.23"抗洪保电，保证了抢险及全市电力的正常有序供应；贯彻落实消纳丰水期富余电量政策，泸州市170余家大工业企业不同程度受益；目前已完成23万余户智能电表用电的推广及采集终端的安装，客户电力消费更加透明，装设4台24小时自助缴费终端，广大客户享受到了非常方便的全天候充值缴费服务。

　　2012年，泸州电业局完成售电量41.33亿千瓦时，同比增长7.87%。

    "在抗击洪灾中，泸州电业局以最短的时间恢复灾区供电，非常值得称道，同时，因为采取了很多措施方便群众交电费，缴费难也成为历史，窗口服务走在全市各行业前列，群众满意度高。"行风监督员张文芬、徐丹等纷纷发言，通报2012年行风监督情况，梳理电业局行风建设的诸多亮点。

    "泸州电业局有'四好'--服务意识好，用电政策执行好，部门之间合作好，行风建设好，全年没有因供电原因影响公司生产经营。"来自泸天化集团公司、贵州赤天化股份公司、泸州鑫福化工公司等用电大客户的代表纷纷表达了他们对供电服务的溢美之词。

    与会客户代表也就相关问题提出意见建议。泸州电业局相关部门人员逐一当面做了沟通。双方由此更进一步增进了了解。

    "过去一年，泸州电业局在保障电力供应、电网建设快速推进、切实履行社会责任等方面，都做出了值得肯定的成绩。"泸州市经信委副主任马腾欣慰地谈到。他认为，召开这样的座谈会，就充分体现了泸州电业局持续改进行风、不断提升服务的主动意识。他希望泸州电业局和用电客户之间进一步加强沟通联系，共同推进供电服务能力和水平的提高，并通过规划电网项目的加快实施，为泸州市"156"发展战略的推进，为现代化中国酒城的建设做出更大的贡献。（张跃）