嘉酒供电公司个性化服务助力供热公司正常供暖

电力18讯：    本网讯   “冬天供暖对老百姓来说是个大事，你们供电公司主动上门与我们协商停电，这样的做法真好!”供热公司赵经理高兴的说道。

    事情要1月4日说起，嘉峪关、酒泉供电公司运维检修部为提升客户侧用电隐患排查、完成消缺和整改工作，要求在1月7日对祁兰、雄关二回联络线路停电，检修联络开关连接处分接箱PT发热问题。嘉峪关供热公司刚好在此停电区域内，按照相关规定，电网施工建设期间停电方案由当地供电部门确定，只要提前告知用户即可。嘉峪关大客户用检班人员按要求告知了客户同时也考虑到，由于天气寒冷停电检修可能会造成供热公司暖气片及暖气管道冻裂，使供热公司无法保证正常的供暖工作，从而会严重影响到广大市民的生活，于是用检班工作人员来到供热公司负责人处与之进行协商。工作人员与供热公司负责人赵经理共同了解了近一周的天气预告情况，在接下来的一周内，嘉峪关最高温度为-5℃，低温普遍在-17℃，而暖气片在-2℃的温度下就有冻裂的可能。如此的低温不宜进行停电检修计划，工作人员同赵经理协商，依天气情况将停电计划推迟一周进行。同时针对供热公司这样的特殊用户，由于有些地方不具备双电源实施条件，用检班工作人员还建议供热公司采购移动发电车做为故障应急电源，来满足公司特殊情况下正常的供热需求。赵经理采纳了建议并感慨供电公司的人性化服务，同时还承诺将一次性预交400万的电费。

    嘉峪关大客户用检班按公司要求提前介入客户，定期了解客户生产发展计划，制定符合客户发展需要的供电预案，主动与停电线路上的主要客户协商停电时间，共同寻求相对有利的停电方案，在倾力打造优质服务品牌形象的同时，也实现了公司与用户的双赢。