许昌县电业公司：电力服务无假日

电力18讯：    "本想着放假了，肯定没有人来修了，没有想到你们来得这么快，现在的电力服务质量和效率真是好！"1月3日上午，许昌县老城区用户代先生打电话报停电故障，半个小时以后，抢修人员就来到他家中，快速排除故障恢复送电，得到了用户的称赞。

　　据悉，为确保节日期间广大用户的正常供用电，许昌县电业公司实行领导带班24小时值班制，"95598"接线员接到报修电话后，立即向值班人员汇报，派发故障报修单，值班人员在规定时间内到达现场，尽快排除故障恢复送电，为用户解决用电难题。

　　近年来，许昌县电业公司以服务地方经济社会发展为己任，结合实际工作，突出服务措施改进和服务隐患整改，不断满足客户需求，切实提升供电服务水平。该公司创新服务模式，积极支农惠农，规范服务行为，全力支持"三农"发展；加强电网建设与改造，优化报装流程，提高供电质量和供电保证能力；健全应急体系，细化抢修标准和流程，提高应急抢修能力；加强业务技能培训和职业道德教育，提高员工队伍整体素质；加大电力政策的宣传力度，认真解答用户用电过程中存在的问题；主动接受政府及社会的监督，全面提升服务水平和供电服务品质，为全县社会经济发展提供电力支撑。（杨晓霞）