海阳供电公司：走访客户提升服务水平

电力18讯：    “前两天大雪，半夜家里突然停电了，供电所两个电工冒雪给俺修好，连杯热水都不喝就走了，这么好的服务到哪里找啊。”1月6日，海阳市东村街道生产村修瑞德老人面对海阳供电公司行风建设明查暗访组工作人员说道。

　　新年伊始，为进一步提高优质服务水平，创新用心服务理念，海阳供电公司成立行风建设明查暗访检查小组，深入全市城镇乡村和大中型企业，发放征求意见卡，了解95598热线、业扩报装、抢修用时、电费收缴、停电通知下达等工作的群众满意度，认真听取广大客户的意见和建议，征集新的一年对电力服务的需求，收集分类，归纳整改，以此改进工作中的不足，完善优化服务流程。同时走访中，海阳供电公司工作人员还全面了解客户的用电困难和需求，现场检修消除客户用电方面的隐患和缺陷，向客户宣传电价政策、安全用电、节约用电知识，增强与客户的沟通交流，赢得客户的理解和支持，树立电力企业良好形象。（王天波，董波）