吉安县供电公司“零等候”服务大客户

电力18讯：    "你们电力党员服务队就是我们企业的'及时雨'，要是晚一天送电我们的损失就大了，真是太感谢你们了！"

　　1月7日，江西吉安县锅丰米业有限公司负责人直夸国家电网江西电力共产党员服务队。

　　1月6日晚10时15分，吉安锅丰米有限公司因新上2台加工设备，导致变压器严重过载烧毁停电。当时，锅丰米业正在赶一批大订单，1月20日就到期，如违约将损失严重。该公司马上联系变压器生产厂家，购买一台315千伏安变压器，但厂家回答新变压器至少要1月16日到货，情急中，该公司负责人拨通了吉安县供电公司"95598服务热线"电话。

　　接到"电情"后，吉安县供电公司特事特办，随即启动"零等候"服务应急预案，立即从仓库里调出一台315千伏安变压器临时租给客户，并命令敦厚供电所共产党员服务队迅速为锅丰米业公司进行增容改造。1月17日，该公司共产党员服务队经过近5个小时的全力抢修，于当日10时50分成功为锅丰米业公司送电。

　　为满足大客户多层次、个性化用电需求，去年入冬以来，吉安县供电公司不断在差异化、个性化服务上下功夫，推出了大客户用电"项目顾问"、"电力高参"、"专业培训工厂电工"、"零等候服务"等一系列服务新举措，为大客户安全生产、节能管理、计划检修、电工培训等方面提供专业化技术指导，引导大客户合理安排生产、科学用电、节能环保，全面提升其安全、节能用电水平，助力大客户安全、节能、快速发展。