南通通州供电营业部：故障报修服务随叫随到

电力18讯：    1月4日晚6时许，通州五接供电所服务队员苏志强冒着寒冷帮五接村五组的黄汐华家故障进行了维修，恢复了送电。

    连日来，因天气持续雨雪寒冷，随着通州供电营业部辖区内客户因取暖设备相继开启使用，家用开关、刀闸等保护设备均有不同程度的烧坏。得知这些情况后，该部都在第一时间赶到故障报修的现场，迅速展开故障排查，主动给予修复（因是用户资产）供电，确保了用户在寒冷季节能正常用上温暖的电。

    为切实做好故障报修服务工作，该部在所属19个供电所相继成立了20多支由上百名服务队员党员组成的服务队，分布在所属辖区内19个供电所负责维护百万用电客户：想方设法兑现24小时服务承诺制，19台接受95598平台传送报修工单的计算机全部到位运转，随叫随到，力争做到发现一处故障就随时解决一处。由于受持续阴雨寒冷天气影响，随着取暖设备大量使用，使一些客户家老化的线路、保护设备出现断线、短路，保护设备因过负荷而烧坏，各地所属供电所人员全力以赴上门维修。

    据初步统计，该部服务队员主动上门检查弱势群体的客户家中的用电设备，近期来，受理用户端设备维修量共达有300多户（处），义务更换保险丝、保护器、刀闸计200多只，取得了一定的社会效益。　　（徐志强 吴庆华）