桓台供电公司创新举措提升服务

电力18讯：    “‘联心、交心、诚心、贴心’千方百计给客户带来舒心的用电环境。”1月6日，召开的服务提升座谈交流会，这是所有参会人员的共同心声。

　　为了全面构建不同客户群的差异化服务体系，并将责任层层落实到各级责任人，激发全体员工服务客户的主动性、积极性和创造性，不断提高客户满意度，国家电网山东桓台县供电公司不断深化“你用电，我用心”的新举措。

　　除了保障窗口常规服务的优质有序外，该公司主动出击，面向居民用电客户、办公经营用电客户、农业用电客户、工业用电客户四大群体分别实施“联心、交心、诚心、贴心”服务，满足不同经营客户群的个性化需求。通过服务创新，引发需求，增供扩销。同时快捷优质的供电服务，大力增强了用电客户对供电企业的信任感，最终达成了居民客户“称心”，办公经营客户“放心”，农业生产客户“宽心”，工业用电客户“舒心”的目的，进而使该公司优质服务达到更高的水平，实现了客供双赢。