莘县供电公司开展节后客户走访 促优质服务提升

电力18讯：    "你们来得真及时，有了咱们供电公司这样的好'管家'，我们厂就可以放心安排春节前的生产任务了！"山东莘县共发速冻食品有限公司负责人深有感触地说。

    1月4日，"元旦"节后第一天，国家电网山东莘县供电公司客户服务中心、安全运检部等人员组成的彩虹服务队，就赶到飞泰纺织有限公司、共发速冻食品有限公司等企业，与客户代表进行亲切座谈，了解企业生产经营状况和用电需求，帮助企业解决用电方面的问题。

　　在走访客户过程中，该公发司创新优质服务形式，以周到细致的"管家式服务"，确保重要客户春节前生产用电安全。一是问"诊"于企业，助用电无忧。组织彩虹服务队对企业用电提供全方位、全过程的服务，畅通客户用电的绿色渠道，对企业电力设施进行安全检查，及时排除客户的用电故障，确保企业用电无忧。二是问计于企业，助生产经营。针对企业用电技改方面存在的突出问题，与客户进行现场座谈，共同商议解决用电的途径和措施，保证企业正常的生产经营。三是问困于企业，助项目推进。针对企业重点项目在落地、建设、发展中存在电力供应和保障服务等实际困难和问题，主动加强沟通与协调，解决重点项目过程中遇到的用电瓶颈等问题。

    据悉，该公司始终树立"大市场、大营销"理念，以"客户的要求就是我们的追求"为服务落脚点，全面推行"电企合力"保用电举措，全力做好县重点项目、工业园区等用电负荷的快速报装、客户走访活动，通过鱼水情深的真情服务，与用电客户架起了和谐的供用电桥梁。（刘立刚）