凌源供电分公司走进朝阳《利民热线》直播间

电力18讯：    2013年1月5日，凌源供电分公司经理陈锡峰参加了由朝阳市政府纠风办、朝阳人民广播电台联合推出的《利民热线》双休日特别节目--"阳光行政、服务民生"栏目，该栏目以"关注民生，服务百姓"为宗旨，邀请各县（市）区领导及市直有关部门负责人走进《利民热线》直播间，通过电波与百姓交流互动，倾听百姓的心声，解答客户所关心和关注的用电问题。

　　直播中，陈锡峰首先介绍了分公司的基本情况，简要回顾了2012年分公司在支持凌源经济发展方面所做的工作，重点介绍了在"为民服务"方面，分公司立足"三农"，紧扣民生，实施"惠农不扰农"政策进行农网升级改造工作。同时，在对客户服务过程中，分公司坚持以国家电网公司"真诚服务、共谋发展"为导向，以国网公司开展"你用电、我用心"强基固本工程为契机，以"感动式"服务为载体，通过开展"一线、二通、三V、四走进、五举"活动，积极履行社会责任，为用电客户提供品牌服务。陈锡峰说，在服务地方经济社会发展过程中，凌源供电分公司在电网建设方面还有需要解决的问题，220KV榆州一次变的建设工程还需积极争取、加快施工，从而保证凌源中南部电压合格和工业用电的迫切需要。

　　直播中，陈锡峰就客户咨询的居民用户现在能否用网上银行支付电费问题、执行阶梯电价后"低保户"和"五保户"用电优惠问题、河坎子乡用户反映的电压低问题和输变电设施是否存在电磁辐射等问题为客户进行了认真详细的解释，同时认真对节目中接听的其他电话进行详细记录，陈锡峰表示，客户提出的每一个问题，分公司都将认真处理，在最短的时间内给听众一个满意的答复。

　　节目结束时，陈锡峰向一直支持分公司各项工作的各级领导、有关部门和广大客户表示衷心感谢。在今后工作中，凌源分公司全体员工将继续努力，不断优化供电软环境，阳光行政，服务民生，为凌源市经济发展和社会进步作出自己的贡献。（刘俊武 张青春）