海阳供电公司连续8年获市行风评议免评单位

电力18讯：    1月4日，海阳市纪委、市纠风办等部门联合发出通知，授予海阳市供电公司为2012年全市行风评议免评单位，这是海阳公司连续8年在全市行风评议活动中获此殊荣。

    在刚刚过去2012年里，海阳公司不断深化“你用电，我用心”优质服务理念，认真落实“三个十条”，完善工作制度，规范服务行为，优化业务流程，最大限度满足客户用电需求。加强日常服务监督，建设应用“供电服务品质评价系统”，对动态指标进行客观评价，及时查找和整改薄弱环节。拓展95598网上服务和互动功能，及时响应客户诉求，实施“无责任”投诉。开展客户满意度第三方调查和客户“电力体验日”活动，虚心接受社会各界评议和监督，广泛听取群众意见，巩固和扩大“彩虹工程”成果。开辟供电服务绿色通道，实行业扩报装“一条龙”服务，缩短报装接电时间，让电力客户真正感受到“零距离”的优质服务。在全市城乡广泛开展供电服务盲区和服务弱点排查，有针对性加强服务网点建设，打造“10分钟缴费圈”和“30分钟抢修圈”，让客户真正享受到高品质供电服务。同时，海阳公司还深入查找在行风建设方面存在的问题和不足，在电网建设、抢险救灾、社会捐助、为民服务等方面充分发挥模范带头作用，赢得了地方政府和广大电力客户的好评。（王天波 董波）