一笔都不能少----东阳供电局客服中心电费部电费回收工作侧记

电力18讯：    12月31日下午，随着最后一笔2万多元的电费入帐，东阳市供电局全年电费回收达到100%。

　　电费全额回收是供电企业实现经营目标的基础保障。今年，随着国家加快产业转型升级，促进经济产业结构调整等一系列政策的推行，东阳市大力开展了"违法用地、违法建设"专项整治以及废塑行业、电镀行业专项整治。期间，关停、拆除了多家违建、违规企业。与此同时，受国际金融危机的影响，东阳市许多企业尚未走出经营困境。因此，东阳市供电局电费回收工作面临着巨大的挑战。面对种种困难，该局电费部抄收人员不畏艰辛，迎难而上，逢山开路，遇水搭桥，顺利地完成了全年电费回收任务。

　　上泉塑料厂是家废塑生产企业，也是今年废塑整治关停企业之一。在今年的全市废塑整治工作中，东阳市委、市政府成立了21个工作组，要求在9月15日前强行关停一批废塑生产企业，上泉塑料厂名列其中。刚得知这一消息，该局抄表班班长胡永阳就开始担心了，这家企业是租赁用户，变压器属村集体资产所有，企业说搬就搬，这电费该找谁要去？

　　眼看着缴费截止日期一天天临近，抄表员金明星又一次提起电话，准备联系老板来缴费，这是金明星5天来第11次联系这个用户了。可不管怎么打，对方就是不接电话，一种不祥的预感涌上心头：对方不会是故意要拖欠电费吧？

　　带着疑问，金明星来到画水镇。从别处了解到，该塑料厂已搬迁至金华，具体地址不详。与此同时，邻近几家被关停的塑料厂业主们聚集在一起，商量要共同拒交电费！得知这一消息，金明星立即向局领导汇报了此事。局领导当即指示，先向当画水镇政府汇报该情况，取得政府部门的支持。当天，金明星和班长一起向画水镇政府作了汇报，紧接着又和画水供电营业所主任一道，分头做另外几家关停户的工作......

　　时间到了这个月的28日，这笔电费已逾期三天，距离月底的缴费考核日也只有3天了，再不把这笔电费收回，不仅会影响全局的电费考核指标，而且还为第二批即将关停的企业树了一个坏榜样，今后的电费回收工作会难上加难。一想到这些，金明星就更加着急了。听邻居说，上泉塑料厂老板的弟弟在南市街道办厂，能不能通过他弟弟来做做工作？想到这，金明星立刻找到他弟弟，说明了来意。他弟弟表示同意做哥嫂的工作，甚至愿意代缴电费。可是当塑料厂老板知道这一情况后，怎么也不同意让弟弟代缴电费，说自己的企业被强制关停，损失不小，这电费应当由市政府出。不管弟弟怎样说，塑料厂老板都不同意缴费。上泉塑料厂的电费回收再次陷入僵局。虽然这次工作没有做通，但从其弟处了解到，塑料厂老板的女儿在东阳市的一家新闻单位工作，找她试试看！事不迟疑，胡永阳和金明星立即赶往画水镇政府，要求整治办派人配合解决电费事宜。镇领导对此非常重视，联系到工作片负责人和上泉村村长，一起来到塑料厂老板家里做工作。两人向用户讲明废塑整治是全市的一项重要工作，是为了给全市人民一个整洁、舒适的生活环境，并不针对某一户、某一家。在这次整治中，供电部门的利益也受到影响，但是大家要顾全大局，服从市委、市政府的工作安排。并表态，如用户以后回东阳办厂，供电部门将全力协助。这时，塑料厂老板也回想起，去年厂里的变压器发生故障，一个电话，抄表员就连夜摸黑来赶来帮助处理。想到这些，塑料厂老板说："你们为了我这笔电费，也不知跑了多少趟了，工作真不容易。我也不再为难你们了！"当即表示让女儿来缴电费。

　　28日的12点22分，这笔电费终于汇入我局的账号里。陪同用户缴完电费，金明星长长地松了一口气，这时他才猛然想起，还没吃中饭呢！然而，摸摸已经饿得没有知觉的肚子，他却感到欣慰：这个月的电费回收肯定又是百分之百！

　　在今年的废塑整治专项行动中，共停、限电处理废塑经营加工户1435户，其中高压专变客户167户，低压客户1268户，产生关联电费1106.8万元。东阳市供电局积极主动，迎难而上，提前对所有废塑经营加工户的用电情况进行统计、分析，按照客户用电情况，分层分片对所有废塑经营加工户进行网格化管理，确保每户整治情况有人跟踪，每笔电费有人催收。紧紧依靠政府，努力将整治带来的负面影响降到最小程度。在这次废塑整治专项行动中，没有发生一笔欠费。

　　这样的收费故事每个月都在该局电费部重演着，如改制中的东阳剧院、已申请破产的宗苏食品、经营不善的海德房产、每月底需上门坐等用户临时凑钱缴费的港龙电子等等，每一天，电费部每位抄收人员的神经都高度紧张，一听说自己辖区的用户经营出现问题，立刻在第一时间赶到用户处了解情况，尽量减少电费回收风险。正是因为有着高度的责任心和较强的工作能力，大家齐心协力、不畏艰辛，发扬电费回收"三千"精神，一次次地解决电费回收难题，一次次地规避电费风险，全年电费一分不差，全部"颗粒归仓"。