玉环县供电局提前实现全年电费回收100%

电力18讯：    12月27日19时，玉环县供电局最后一笔电费入账，该局提前完成了2012年电费回收工作，实现全年电费回收100%。

　　动态追踪 巧收电费

　　12月26日，常年在北京经商的刘先生接到了玉环县供电局陈屿供电所工作人员的电话，原来他家的出租房换了租客，欠下的电费一直没人来交。经过沟通，催费人员成功拿到了新租客的联系方式，并马上进行了登记。

　　在玉环县供电局陈屿供电所有一份特殊的通讯录，上面密密麻麻地记录了辖区内90%以上用户的联系方式，内容包括座机、移动电话、联系地址，部分还有与用户相关人员的联系方式。辖区内有很多用户常年在外经商，只有逢年过节才回家，而有的房屋则长期出租，经常变更租户，联系不上用户怎么办？为此，陈屿供电所电费班长林旭可没少费心，跑物业、跑银行、跑派出所，问邻居、问亲戚、问社区，动用所有人脉，查找记录用户的联系方式。由于部分用户的手机号变换，或是租户经常变更，这个数据库一直在保持更新状态。

　　“只有确保联系方式绝对准确，我们才可以通过短信、电话等方式对用户进行温馨提示。”林旭介绍，“目前，多数用户已经认可了这一便捷的方式。我们实现了互动更新，用户一旦更改联系方式，也会自发通过短信、电话告知来帮助我们更新。”

　　防范风险 优化服务

　　由于受经济大环境影响，玉环县出现了部分企业经营状况不佳、生产能力下降、资金周转困难等情况，给电费回收带来了较大的压力。玉环县供电局不断健全电费风险防范体系，落实应急机制，通过实行电费担保金制度、电费分次结算等方式，积极探索电费保障机制，做好电费回收预警管理。密切与地方政府的联系，建立通报制度，积极主动向地方政府汇报有关用户欠费和催收等情况，争取政府支持欠费停电、分次结算等措施的实施。同时，尝试开展信用评价工作，多方位、多渠道及时获取企业生产经营的相关信息。

　　此外，玉环县供电局积极推广社会用电优化模式，主动上门发送《提高电能使用效率倡议书》，为企业制订优化用电方案，引导企业合理错峰避峰用电，多用谷电，节约电费成本。

　　奖惩分明 双管齐下

　　为确保电费回收工作圆满完成，玉环县供电局结合创先争优活动，积极发挥党员模范带头作用，加大奖惩力度、宣传力度、优质服务力度，将电费回收工作做实做细。该局严格按照《玉环县供电局电费回收考核办法》，全面落实电费回收工作责任制，进一步加大电费收缴考核力度。在此基础上，临时调整了12月份营销同业对标动态考核指标评估标准，特别针对提前完成年度电费回收任务人员增加考核分，给予奖励。

　　据悉，为方便海岛、偏远地区群众交费，玉环县供电局不断拓宽交费渠道，已相继推出了多家银行批扣、POS机刷卡、支付宝交费、邮政便民服务点代收、电费充值卡等多种手段。同时，加强宣传，引导用户树立良好的交费意识，努力营造良好的电费回收环境。