呼伦贝尔供电公司多措并举确保电费回收“双结零”

电力18讯：    呼伦贝尔供电公司采取多项举措确保电费回收，截止2012年12月30日，实现售电量44.77亿千瓦时，同比增长8.59%，电费回收实现"双结零"，电费回收率实现100%。

　　呼伦贝尔供电公司高度重视电费回收工作，举全局之力确保电费"颗粒归仓"。

　　加大电回收宣传力度，特别是针对小区楼道灯电费问题。开展"服务进社区，诚信进万家"活动，与社区办事处、法制办、物业部门相互配合，大力宣传交费的义务及权利、交费渠道和交费时间，并定期发放"温馨提示"宣传单，真诚服务用户，提高了用户按时交费的意识和积极性。

　　认真落实国网公司"四个服务"宗旨，相继推广银电联网业务，现已与建设银行、邮政储蓄、农村信用社、中国工商银行和电信移动公司合作，开通第三方交费业务。1月至今，合计共交易总数24万笔，交易总金额10542万元。同时，该公司推行各种交费业务，不断完善电费收缴方式，现有ATM自助缴费机12台，10月份又新进100台ATM自助缴费机即将在供电区域内安装使用，农电已开通邮政储蓄和电信手机缴费业务，1月至今，合计共交易总数1万笔，交易总金额170万元，多种措施确保用户缴费渠道畅通。

　　加强内部管理，签订电费回收包保责任状，层层分解电费回收指标，落实责任到人，考核到人，要求回收人员做到"勤、严、计、情"，有效控制电费回收。

　　2012年，呼伦贝尔供电公司以客户满意为目标，创新服务举措，丰富服务内涵，加强与客户的沟通与联系，着力构建电费回收的和谐环境，顺利完成了电费回收任务。（鲁海君）