满洲里供电分公司以社会监督促服务提升

电力18讯：    12月27日，满洲里供电分公司2012年社会监督员座谈会在公司五楼会议室召开，满洲里市政府副秘书长及来自市政协、人大、宣传部、工商消协、办事处等社会各界的电力社会监督员共30余人齐聚一堂，畅所欲言。
　　
    座谈会上，监督员们在肯定了满洲里供电分公司取得成绩的同时，就加大电网建设、加强电力宣传和服务招商引资企业等方面提出了意见和建议。在收回的问卷调查表中，对公司的服务态度、服务质量、办事效率和廉洁自律等方面满意率均为100%。公司领导和部门负责人认真听取了社会监督员的意见和建议，共同探讨今后如何将服务提升到更高的水平。
    
    公司经理向社会监督员汇报了2012年满洲里供电分公司在服务地方经济发展和电网建设等方面所做的工作和2013年的工作打算，栾经理说：“今天我们邀请大家一起座谈，想请各位监督员给我们的工作提出宝贵的意见，你们的意见能够体现广大客户的心声，也反映了我们工作中存在的差距和不足。对于这些意见，我们将虚心接受，并立即着手研究和整改，努力提高供电服务水平，为我市经济社会又好又快发展做出贡献。”随后，与会的各位监督员结合自身工作实际和发生在身边的事情，围绕电力监管社会监督工作积极发言，从不同的角度就提升电力服务水平提出了中肯的意见和建议。
    
    政府副秘书长包玉柱说：“满洲里供电分公司对地方经济发展和社会民生作出了突出的贡献，在市政工程建设项目中，满洲里供电分公司发挥了重要作用，每年申请专项资金，支持地方经济发展，注重行业作风建设，在行风测评中名列前茅。”

    东山街道办事处孟云说：“听了工作汇报，无论是一名社会监督员，还是辖区代表，还是一名电力用户，我都倍受鼓舞，对于报告中供电分公司的服务理念，在基层工作的我感触颇深，供电分公司能够倾听社会心声，让我们感动，供电分公司为我们辖区的百姓办实事，全心服务于广大电力客户，得到了大家广泛的赞许，群众满意度与日俱增。”    

    宣传部副部长齐建廷说：“工作汇报中，我们看到了满洲里供电分公司领导求真务实的工作作风，邀请社会监督员座谈，访民情、问民苦、查民意，同时也感受到了电力企业浓厚的企业文化，对电力企业的宣传是我们宣传部门责无旁贷的使命，作为一名社会监督员，同时也应该成为一名宣传员，加大对百姓的宣传力度，做好政策宣讲。最让我感动的是清雪车撞断电杆，供电公司的工作人员冒着零下30摄氏度的严寒抢修作业，手都冻起了泡，他们把困难留给自己，把方便留给用户，那种场面让我们看到了供电人的责任和奉献。”

    扎区工业园区的赵树玉说：“工业园区近40家企业，用电负荷逐年上升，满洲里供电分公司对工业园区的发展给予大力支持，开辟了绿色通道，促进企业的落地发展和园区几家大型工业企业的相继投入生产，代表园区企业对满洲里供电分公司领导给予的无微不至的关怀表示感谢。”

    “满洲里供电分公司的行风建设工作在满洲里市政府软环境建设中始终占据排头，荣获了满洲里市行风建设“十佳单位”称号，说明供电企业的形象在老百姓心目中有很高的地位，这就要求各位监督员要履行好社会监督义务，做好电力知识宣传员，当好电力法规解说员，为供电企业的行风建设工作再上新台阶做出贡献。”社会监督员发言时说。

    与会的社会监督员纷纷发言，建言献策，满洲里供电分公司党委书记米迎春就社会监督员对供电公司长期以来的支持表示感谢，她说：“这次座谈会开的很成功，各位监督员对供电公司的优质服务工作给予了很高的评价，是对我们的鞭策和激励，我们将以此次座谈会为契机，认真践行“你用电，我用心”的服务理念，把优质服务工作做实、做细、做到家。希望以此次座谈会为纽带，增进友谊、加深理解，共同推动满洲里开发开放试验区的繁荣发展。”（丁燕）